金融机构与小微企业相互依存，共生共荣。受疫情影响，苏州茶叶市场3000多经营户陷入生意断档、资金断流的生存困境。对此，民生银行苏州分行强化责任担当，积极主动作为，快速梳理和摸排苏州茶叶经营户受影响情况、融资需求以及防疫需求，及时推出“茶商贷”，为农业企业提供全方位、多层次的“金融+非金融”服务，保障农业企业顺利度过难关。
网络图片，与本文无关茶商贷应疫情而生，行助农使命
在了解完当地茶商的情况后，民生银行苏州银行小微业务部紧急成立茶叶市场小分队，并建立微信群，全天候接受业主们的咨询及各项求助。2月10日、2月中下旬，在苏州市茶叶商会的积极协助下，小分队经过两轮摸排得知资金需求是茶商们最突出的需求，要为春茶上市未雨绸缪。情况汇总上报总行后，无需抵押物且利率7折的信用贷款“茶商贷”一周不到就顺利通过了。“全程线上申请，24小时出额度，第二天就放款。”戚泳蓝说，苏州分行小微团队在民生银行系统内行动最快，“茶商贷”也成为首创。
浙江泰顺的郑先生，来苏经营茶叶生意接近20年，在苏州茶叶市场主营碧螺春，龙井，安吉白茶等，受疫情影响，往年早早启动的春茶生意硬生生搁置一个多月，现金流也出现短缺，通过苏州民生银行小分队了解情况后，营业第一周，就申请了25万元信用贷款，一下解了资金周转上的燃眉之急，生意也就转起来了。据悉，目前，小分队已为茶叶市场发放近800万元“茶商贷”，最近春茶生意旺时，还有不少茶商正在紧急申办中。
关键时刻敢让利，主动为商户减免手续费
“随风潜入夜，润物细无声。”除了及时推出信贷产品外，民生银行苏州分行还进一步减免了商户使用电子支付时的手续费，主动为茶商们节流。随着科技进步，电子支付逐渐成为市民消费的主流支付方式。与之对应，许多商户也接入电子支付系统。当顾客使用二维码消费支付时，商户就需额外支付银行手续费。茶商们每月在手续费的结算上少则几百，多则上千。民生小微业务小分队两人一组从周一至周六沉浸在市场内摸排调查，对处于困境中的小微商户来说，能省一点是一点，一项减免500元/月手续费，持续半年的利好政策由此出炉。
“半年省了3000元钱，也就等于多出一笔利润啊。”市场内一位商户说，面临困境时，“节流”是必须的，咬咬牙熬过艰难时刻，就缓过气来了，所以在这个时候，每一笔成本都要仔细核算的，像这样能省掉真金白银，茶商们怎会不欢迎呢。据统计，仅这项福利可为茶叶市场内220多经营户共省去手续费30多万元。
非金融服务暖心上线，轻量级营销为商户打开线上新市场
“授人以鱼不如授人以渔。”当前，茶商们线下销售的渠道尚未全面恢复，打不开销路也就没有收入来源。为此，民生银行启动轻量级线上营销，请来了前阿里巴巴运营总监、阿里系新零售项目运营专家，也是多家网红主播MCN公司顾问导师阿牛哥，线上授课，剖析短视频和直播带货给小微客户带来的变革，他在线上从短视频营销的特点、类型、营销优势、内容制作技巧深度解析，茶商们看得津津有味。
“不得不说，茶商们积极主动寻求脱困有效办法的欲望非常强烈。”据民生银行苏州分行小微业务部总经理助理戚泳蓝介绍，这项非金融服务火爆异常，预告一发布，就不少人踊跃关注、咨询，直播开始后，互动也很热烈。最让人惊喜的是，授课结束后，果真有人用上了新技术，在抖音平台播发短视频带货，直接打开了线上新市场，在春茶上市旺季，打了一个漂亮的翻身仗，同比去年逆势增长。
服务三农再上阶梯民生农场打造优质农产品产业链
服务三农，民生银行从未停下脚步。除了“茶商贷”“营销课堂”等一系列便民利民举措外外，民生银行作为“中国银行业改革试验田”，始终秉持“为民而生，与民共生”的企业使命，坚持创新求变，积极探索实践，不断推陈出新。
6月6日，中国民生银行在京正式发布特色农产品权益服务平台“民生农场”。据民生银行有关负责人表示“民生农场”平台是在新冠肺炎疫情和后疫情时代背景下，贯彻落实关于“巩固农业基础性地位”、“加快构建完整的内需体系”等指示精神，充分发挥自身客户资源优势和金融服务优势，探索推出的金融服务现代农业、民生需求和实体经济的又一创新模式。民生农场通过整合全国优质农产品资源、银行全渠道客户资源，坚持产品严选、产地直供，全面减少中间环节，实现高品质特色农产品持续稳定直达广大消费者。
